Bidang perkhidmatan · Penyumberan Luar IT
Pastikan pengguna produktif dan isu teknologi bergerak ke arah penyelesaian.
Sokongan responsif untuk pengguna, sistem dan operasi teknologi harian.
Mulakan perbualan
Skop perkhidmatan
Penyumberan Luar IT
Lapisan sokongan praktikal untuk meja bantuan, permintaan pengguna, pentadbiran rutin, aset dan eskalasi kepada pakar.
Keupayaan utama
- +Meja bantuan tahap satu dan triage tiket
- +Sokongan pengguna, peranti dan sistem rutin
- +Dokumentasi pengetahuan dan penyelarasan eskalasi
Hasil yang disasarkan
- ↗Barisan sokongan lebih teratur
- ↗Penghalaan isu lazim lebih pantas
- ↗Keterlihatan lebih baik terhadap keperluan berulang
STRAIT BPO
Bina model penyampaian yang tepat
Kongsi bahagian operasi yang membebankan pasukan anda. Kami akan membentuk skop praktikal mengikut pelanggan, sistem dan waktu perkhidmatan anda.