Ruang lingkup
Tetapkan volume, kanal, jam kerja, sistem, dan aturan eskalasi.
Alih daya proses bisnis · Malaysia & Asia Pasifik
Alihkan beban kerja.Tetap pegang kendali.
Strait BPO mendukung layanan pelanggan, penjangkauan penjualan, survei, helpdesk IT, dan administrasi HR bagi perusahaan yang beroperasi di Asia Pasifik.
04bahasa operasional
06layanan inti
MYbasis operasional
Lini layananMY / APAC
STRAIT BPO / OPERATIONS
01Layanan Pelanggan↗
02Lead Generation↗
03Survei Pelanggan↗
04Telemarketing↗
05Alih Daya IT↗
06Alih Daya HR↗
EnglishBahasa MalaysiaBahasa Indonesia繁體中文
Layanan
Tim di balik operasional harian Anda.
Gunakan satu layanan atau gabungkan beberapa fungsi menjadi tim khusus yang mengikuti proses dan sistem Anda.
01
Layanan Pelanggan
Dukungan multibahasa yang konsisten melalui kanal suara dan digital.
02
Lead Generation
Riset prospek, kualifikasi, dan dukungan penjadwalan yang terstruktur.
03
Survei Pelanggan
Pengumpulan masukan multibahasa dan penyampaian insight yang terstruktur.
04
Telemarketing
Penjangkauan yang manusiawi dan terkelola untuk mendukung akuisisi serta retensi.
05
Alih Daya IT
Dukungan responsif untuk pengguna, sistem, dan operasi teknologi sehari-hari.
06
Alih Daya HR
Dukungan operasi SDM untuk rekrutmen dan administrasi rutin.
Cara kami bekerja
Serah terima yang jelas dari tim Anda ke tim kami.
Kami menyepakati ruang lingkup, menyiapkan tim, mulai bertahap, lalu meninjau kinerja bersama Anda.
Persiapan
Dokumentasikan alur kerja, latih tim yang ditugaskan, dan sepakati format laporan.
Mulai operasi
Mulai dari beban kerja yang terkendali dan jaga koordinasi erat selama masa transisi.
Tinjau
Pantau hasil layanan, atasi masalah berulang, dan sesuaikan kapasitas bila diperlukan.
Bekerja dengan Strait BPO
Dirancang mengikuti cara bisnis Anda benar-benar berjalan.
Satu tim yang bertanggung jawab
Anda tahu siapa pemilik pekerjaan, bagaimana masalah dieskalasikan, dan kapan hasil ditinjau.
Bahasa yang digunakan pelanggan
Dukungan bahasa Inggris, Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia, dan Mandarin Tradisional untuk operasi regional.
Laporan yang mudah digunakan
Volume layanan, hasil, dan masalah berulang disajikan dalam format yang berguna bagi tim Anda.
Jangkauan
Berbasis di Malaysia. Siap melayani Asia Pasifik.
Dukung pelanggan regional dan tim internal dalam bahasa Inggris, Bahasa Malaysia, Bahasa Indonesia, dan Mandarin Tradisional melalui satu mitra operasional.
EnglishBahasa MalaysiaBahasa Indonesia繁體中文
STRAIT BPO
Ceritakan bagian pekerjaan yang ingin Anda alihkan.
Sampaikan proses, beban kerja, dan jam layanan. Kami akan kembali dengan titik awal yang masuk akal.