Tetapkan skop
Sahkan volum, saluran, waktu kerja, sistem dan peraturan eskalasi.
Penyumberan luar proses perniagaan · Malaysia & Asia Pasifik
Serahkan beban kerja.Kekalkan kawalan.
Strait BPO menyokong khidmat pelanggan, jangkauan jualan, tinjauan, meja bantuan IT dan pentadbiran HR untuk syarikat di Asia Pasifik.
03bahasa kerja
06perkhidmatan utama
MYpusat penyampaian
Bidang perkhidmatanMY / APAC
STRAIT BPO / OPERATIONS
01Khidmat Pelanggan↗
02Penjanaan Prospek↗
03Tinjauan Pelanggan↗
04Telepemasaran↗
05IT↗
06HR↗
EnglishBahasa Malaysia繁體中文
Perkhidmatan
Pasukan di sebalik operasi harian anda.
Gunakan satu perkhidmatan atau gabungkan beberapa fungsi dalam satu pasukan sokongan khusus.
01
Khidmat Pelanggan
Sokongan pelbagai bahasa yang konsisten melalui suara dan saluran digital.
02
Penjanaan Prospek
Penyelidikan, kelayakan dan sokongan temu janji yang tersusun.
03
Tinjauan Pelanggan
Pengumpulan maklum balas pelbagai bahasa dan penyampaian cerapan.
04
Telepemasaran
Jangkauan manusiawi dan terkawal untuk pemerolehan serta pengekalan.
05
IT
Sokongan responsif untuk pengguna, sistem dan operasi teknologi harian.
06
HR
Sokongan operasi pekerja untuk pengambilan dan pentadbiran berulang.
Cara kami bekerja
Serahan kerja yang jelas daripada pasukan anda kepada kami.
Kami bersetuju tentang skop, menyediakan pasukan, melancarkan secara berperingkat dan menyemak prestasi bersama anda.
Sediakan
Dokumentasikan aliran kerja, latih pasukan dan persetujui format laporan.
Mula operasi
Mulakan dengan beban terkawal dan kekalkan pasukan anda rapat semasa peralihan.
Semak
Pantau hasil, selesaikan isu berulang dan laraskan kapasiti apabila perlu.
Bekerja dengan Strait BPO
Disesuaikan dengan cara perniagaan anda beroperasi.
Satu pasukan bertanggungjawab
Pemilikan kerja, eskalasi dan jadual semakan ditetapkan dengan jelas.
Bahasa yang digunakan pelanggan
Sokongan Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina Tradisional untuk operasi serantau.
Laporan yang mudah difahami
Volum, hasil dan isu berulang disampaikan dalam format yang boleh digunakan oleh pasukan anda.
Liputan
Berpangkalan di Malaysia. Bersedia untuk Asia Pasifik.
Sokong pelanggan dan pasukan serantau dalam Bahasa Inggeris, Bahasa Malaysia dan Cina Tradisional melalui satu rakan operasi.
EnglishBahasa Malaysia繁體中文
STRAIT BPO
Beritahu kami operasi yang memerlukan bantuan.
Kongsi proses, beban kerja dan waktu perkhidmatan. Kami akan cadangkan titik mula yang munasabah.